Plus po raz ósmy liderem Top Marka. Co naprawdę oznacza pierwsze miejsce operatora?

Plus został uznany za najsilniejszą medialnie markę telekomunikacyjną w Polsce w 19. edycji badania Top Marka. Operator zgromadził 2 607 425 punktów siły marki, a jego wskaźnik impact wyniósł 1 914 500 721. Dzięki temu Plus po raz ósmy z rzędu znalazł się na pierwszym miejscu w swojej branży.

Wynik jest ważny z punktu widzenia komunikacji i rozpoznawalności marki. Nie należy go jednak mylić z oceną technicznych parametrów sieci czy doświadczeń klientów. Top Marka nie bada prędkości internetu, dostępności 5G, liczby abonentów ani satysfakcji użytkowników.

Top Marka to coroczne badanie przygotowywane przez magazyn "Press" i Instytut Monitorowania Mediów. W edycji 2026 przeanalizowano 19,1 mln wzmianek opublikowanych od 1 lipca 2025 roku do 30 czerwca 2026 roku. Ostatecznie zweryfikowano 960 marek reprezentujących 35 branż, a 350 z nich ujęto w głównym zestawieniu.

Najwięcej materiałów pochodziło z serwisów internetowych – 9,4 mln – oraz mediów społecznościowych, w których zidentyfikowano 8 mln wpisów. Analizę uzupełniło ponad milion przekazów radiowych i telewizyjnych oraz około 700 tys. publikacji prasowych.

Tegoroczna edycja była szersza od wcześniejszych, ponieważ po raz pierwszy objęła również radio i telewizję. Daje to pełniejszy obraz medialnej obecności marek, ale jednocześnie sprawia, że proste porównywanie bezwzględnych wyników punktowych z poprzednimi latami wymaga ostrożności.

O pozycji w rankingu decyduje złożony wskaźnik określany jako siła marki. Powstaje on na podstawie trzech elementów:

• liczby wzmianek, czyli częstotliwości pojawiania się marki w analizowanych mediach;
• impactu, który szacuje dotarcie publikacji na podstawie danych o konsumpcji danego medium;
• indeksu sentymentu, uwzględniającego udział przekazów pozytywnych, neutralnych i negatywnych.

Impact jest najważniejszą składową wskaźnika siły marki. W zależności od kanału bierze pod uwagę między innymi czytelnictwo i nakład prasy, dane o widowni telewizyjnej i słuchalności radia, widoczność treści internetowych oraz aktywność użytkowników mediów społecznościowych.

Wartości impactu nie należy odczytywać jako liczby unikalnych osób. Jeden odbiorca może wielokrotnie zetknąć się z przekazami dotyczącymi tej samej marki. Wynik nie oznacza również, że niemal 1,92 mld ludzi zetknęło się z Plusem – jest to oszacowana suma potencjalnych kontaktów z materiałami medialnymi.

Plus zdobył 2 607 425 punktów siły marki i zwyciężył w kategorii Telekomunikacja. Pierwsze miejsce dotyczy zatem rankingu branżowego, a nie ogólnej listy wszystkich analizowanych marek.

W zestawieniu obejmującym 350 brandów bez podziału na sektory najwyższą pozycję zajął Orlen, przed TVN i Polsatem. W pierwszej dziesiątce znalazły się również między innymi TVN 24, Netflix, PKO Bank Polski, PGE i RMF FM. Pokazuje to, jak silnie na ogólny wynik wpływa częstotliwość występowania marek w codziennym obiegu informacyjnym.

Plus przypisuje swoją pozycję nie tylko popularności marki w mediach społecznościowych, lecz także działaniom komunikacji korporacyjnej: publikowaniu informacji prasowych oraz współpracy z dziennikarzami i redakcjami. Ranking można więc traktować również jako ocenę skuteczności prowadzonej komunikacji i public relations.

Wysokie miejsce w kategorii Telekomunikacja zajęła także marka Plush. Znalazła się na piątej pozycji z wynikiem 33 366 punktów siły marki i impactem wynoszącym 26 930 849.

Według informacji Plusa był to najwyższy wynik wśród submarek telekomunikacyjnych uwzględnionych w zestawieniu. Rezultat pokazuje, że Plush zachował wyraźną obecność w mediach mimo komunikacji kierowanej do węższej grupy odbiorców niż główna marka operatora.

Różnica między wynikami Plusa i Plusha jest bardzo duża, ale obie marki pełnią też inne role. Plus prowadzi komunikację dotyczącą całej sieci, infrastruktury, ofert konsumenckich i biznesowych oraz działalności korporacyjnej. Plush jest natomiast marką ofertową, której przekaz koncentruje się przede wszystkim na wybranych usługach mobilnych.

Pierwsze miejsce brzmi efektownie, ale przed wyciągnięciem wniosków warto pamiętać o zakresie badania. Ranking Top Marka 2026 nie odpowiada na pytanie, który operator:

• zapewnia najlepszy zasięg w konkretnej miejscowości;
• oferuje najszybszy internet mobilny lub 5G;
• ma najkorzystniejsze ceny i warunki umów;
• najlepiej obsługuje klientów;
• cieszy się najwyższym poziomem rekomendacji użytkowników.

Do oceny tych obszarów potrzebne są inne źródła: niezależne pomiary sieci, badania konsumenckie, dane dotyczące reklamacji oraz szczegółowe porównanie ofert. Top Marka mierzy medialną siłę brandu – liczbę kontaktów z informacjami o marce, ich potencjalne dotarcie i wydźwięk.

Utrzymanie pierwszego miejsca w branży przez osiem kolejnych edycji wskazuje na konsekwentną i szeroko docierającą komunikację Plusa. Marka pozostaje obecna zarówno w tradycyjnych mediach, jak i internecie oraz kanałach społecznościowych.

Z punktu widzenia klientów nie jest to jednak certyfikat najlepszej sieci. To informacja, że spośród marek telekomunikacyjnych właśnie Plus osiągnął najwyższy wynik w badaniu medialności. Tak sformułowany wniosek najlepiej oddaje zarówno wagę sukcesu operatora, jak i rzeczywisty zakres rankingu.

Źródła: Instytut Monitorowania Mediów, TopMarka.eu, magazyn "Press" oraz komunikat Plusa.