T‑Mobile dynamicznie przyspiesza – trzeci z rzędu kwartał ze wzrostem EBITDA AL

Mocne wyniki finansowe i rekordowa baza klientów

Przychody z usług T-Mobile Polska wzrosły w Q3 2025 r. o 4,5% rok do roku, co przełożyło się na wzrost całkowitych przychodów do poziomu 1,86 mld zł. Jeszcze szybciej rosła rentowność – EBITDA AL zwiększyła się o 8,3% r/r i osiągnęła 535 mln zł.

Silne wyniki to efekt systematycznego poszerzania bazy klientów. Liczba użytkowników usług mobilnych wzrosła w ciągu roku o ponad 900 tys., osiągając na koniec kwartału 13,6 mln. Jeszcze dynamiczniej rosła baza klientów stacjonarnego internetu szerokopasmowego – o 41% r/r, do poziomu 457 tys.

Operator podkreśla, że na wyniki przełożyła się uproszczona oferta dla klientów indywidualnych – z jednym wariantem cenowym i pełnym pakietem usług dla domu, w tym internetu szerokopasmowego. To wsparło dalszy wzrost liczby kontraktów konwergentnych w Q3.

Konwergencja, prostota oferty i doświadczenie klienta

Strategia "mniej znaczy więcej" – prostsza, czytelna oferta – okazała się spójna z mottem #BurzymyBariery. Klienci coraz częściej wybierają pełen pakiet usług konwergentnych (mobile + dom + internet), co podnosi wartość kontraktu i ogranicza odpływ klientów.

Zarząd T-Mobile zwraca uwagę, że przewagą konkurencyjną pozostaje połączenie prostoty oferty, jakości obsługi i wysokich parametrów sieci. W trzecim kwartale operator mocno zaznaczył swoją obecność również w sferze emocji i marki – jako partner festiwalu ZORZA Dawida Podsiadły oraz Audioriver, które łącznie przyciągnęły ponad 460 tys. fanów. Same aktywacje w finale ZORZY w Katowicach przełożyły się na ok. 28 tys. transakcji na gadżety w ramach programu Magenta Moments.

Magenta Moments: lojalność, emocje i działania społeczne

Program Magenta Moments, określany jako pierwsza tego typu platforma lojalnościowa w polskim telco, przekroczył w trzecim kwartale próg 1,8 mln użytkowników. Q3 przyniósł rekordowe 4,2 mln transakcji w ramach trwającej od czerwca Mega Loterii, w której do wygrania było ponad 80 tys. nagród o łącznej wartości blisko 2 mln zł.

Nową kategorią w programie były oferty 1+1, pozwalające "burzyć bariery" we wspólnym spędzaniu czasu – m.in. w restauracjach, wydarzeniach kulturalnych i aktywnościach rekreacyjnych. Wygenerowały one ponad 110 tys. transakcji, wzmacniając relacje klientów z marką.

Magenta Moments stał się też platformą działań społecznych. W wyjątkowej akcji charytatywnej z Fundacją TV Puls "Pod Dębem" użytkownicy w ciągu 11 dni przekazali 2 mln "serc" w aplikacji, co przełożyło się na 50 tys. zł realnego wsparcia dla podopiecznych fundacji.

5G na częstotliwości 700 MHz i rozbudowa warstwy C-band

Trzeci kwartał był także okresem intensywnych inwestycji sieciowych. T-Mobile kontynuował rollout 5G Bardziej w paśmie C, uruchamiając sygnał na 214 nowych stacjach bazowych. Łącznie 5G w paśmie C działa już na 4448 stacjach i obejmuje zasięgiem ponad połowę populacji kraju.

Równolegle operator wystartował z 5G w zasięgowym paśmie 700 MHz, pozyskanym na początku roku w aukcji częstotliwości. Do końca kwartału technologię tę uruchomiono na 328 stacjach. Drugie z pozyskanych pasm – 800 MHz – przeznaczono na zwiększenie pojemności sieci LTE, co poprawia jakość usług nie tylko w dużych miastach, ale też poza aglomeracjami.

T-Mobile inwestuje również w infrastrukturę szkieletową – długość własnej sieci światłowodowej wzrosła w Q3 o ponad 900 km i przekroczyła 36 tys. km.

Najszybsza i najbardziej niezawodna sieć według Ookla

Wyniki jakościowe potwierdzają benchmarki. Eksperci Ookla (Speedtest.net) po raz trzeci z rzędu przyznali T-Mobile tytuł najszybszej sieci komórkowej w Polsce oraz uznali ją za najbardziej niezawodną. Operator wskazuje, że to efekt szeregu działań ukierunkowanych na stałe podnoszenie jakości usług – od optymalizacji radiowej, przez agregację pasm, aż po rozbudowę backhaulu.

AI w urządzeniach i obsłudze klienta

Trzeci kwartał przyniósł także premiery sprzętowe. Na rynek trafiły urządzenia własnej marki – T Phone 3 i T Tablet 2 – wyposażone w funkcje sztucznej inteligencji oparte na rozwiązaniu Perplexity Assistant. Integracja z aplikacją Mój T-Mobile daje użytkownikom dostęp do wybranych narzędzi AI i wpisuje się w strategię "demokratyzacji technologii", czyli udostępniania zaawansowanych funkcji w przystępnych cenowo urządzeniach.

AI wspiera też pracę konsultantów. T-Mobile wdrożył bota ZapytAI – wewnętrzne narzędzie, które ułatwia dostęp do wiedzy o procesach i usługach – oraz system wspierający redagowanie odpowiedzi w sprawie zgłoszeń technicznych. Celem jest przyspieszenie obsługi i ujednolicenie jakości komunikacji z klientem.

T-Business: cybersecurity i data center na fali wznoszącej

W segmencie biznesowym T-Mobile rozpoczął kwartał od międzynarodowej kampanii promującej ofertę T Business. Kampania była obecna w telewizji, serwisach VOD, na YouTube, w kluczowych mediach biznesowych i na LinkedIn, a także w strefach biznesowych i VIP na lotniskach w Warszawie i Gdańsku. Operator pozycjonuje się jako dostawca kompleksowych rozwiązań ICT dla firm – od łączności, przez usługi chmurowe, po cybersecurity i data center.

W obszarze bezpieczeństwa T-Mobile notuje dynamiczny wzrost sprzedaży własnej usługi Cyber Guard. Nowo wprowadzony produkt Cyber Check umożliwia firmom przeprowadzenie kompleksowego przeglądu poziomu bezpieczeństwa, m.in. pod kątem wymogów dyrektywy NIS2. W data center rośnie popularność usług Business Backup oraz Metro Cluster, zapewniających nieprzerwany dostęp do aplikacji i danych nawet w przypadku poważniejszych awarii.

W segmencie MŚP operator odnotował ponad 20-procentowy wzrost sprzedaży internetu światłowodowego r/r oraz pozytywną reakcję rynku na odświeżoną ofertę Magenta BIZNES, nastawioną na wyższą prędkość, bezpieczeństwo i elastyczność usług cyfrowych. Przełożyło się to na wzrost dynamiki pozyskiwania klientów z tego segmentu.

ESG: mniej emisji, więcej recyklingu

T-Mobile kontynuuje realizację strategii zrównoważonego rozwoju, zarówno w obszarze środowiskowym, jak i społecznym. Operator pracuje nad ograniczeniem zużycia energii i emisji CO₂ oraz wspiera obieg zamknięty urządzeń. W samym trzecim kwartale firma zebrała ponad 100 tys. telefonów w programach odkupu i recyklingu, angażując w działania klientów i partnerów biznesowych.

Trzeci kwartał 2025 r. potwierdza, że T-Mobile Polska realizuje zapowiedź przyspieszenia wzrostu w całym roku – zarówno w segmencie klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Konwergencja, inwestycje w 5G i światłowód, rozwój usług ICT oraz silny akcent na doświadczenie i bezpieczeństwo użytkownika budują pozycję operatora jako jednego z kluczowych graczy na polskim rynku telekomunikacyjnym.