Orange wdraża RTT. Tekst w czasie rzeczywistym w trakcie rozmów głosowych
Orange Polska uruchomił w swojej sieci usługę RTT (Real Time Text – tekst w czasie rzeczywistym), która pozwala prowadzić rozmowę tekstową równolegle z klasycznym połączeniem głosowym w technologii VoLTE. Rozwiązanie znacząco poprawia dostępność usług telekomunikacyjnych dla osób z niepełnosprawnościami słuchu i mowy, a przy okazji przydaje się w codziennych sytuacjach – np. do dyskretnego przekazywania wrażliwych danych podczas rozmowy.
Tekst i głos w jednym połączeniu
RTT w sieci Orange działa jako dodatkowa funkcja w ramach połączeń VoLTE realizowanych w zasięgu LTE lub 5G. Po jej włączeniu użytkownik może – równolegle z rozmową głosową – wpisywać tekst, który druga strona widzi na ekranie na bieżąco, znak po znaku.
Co ważne, RTT nie ogranicza się do prostego "czatu podczas rozmowy". Widziane są również wszystkie poprawki – usuwanie liter, dopisywanie, zmiana słów – dzięki czemu komunikacja jest naturalna i pozbawiona opóźnień, a rozmówcy lepiej rozumieją kontekst wiadomości.
Dla kogo jest RTT?
Orange projektował usługę przede wszystkim z myślą o osobach:
- niedosłyszących lub głuchych,
- mających trudności z mówieniem,
- korzystających na co dzień z rozwiązań wspierających komunikację tekstową.
RTT może jednak okazać się bardzo praktyczne także w typowych, "nieawaryjnych" sytuacjach, na przykład gdy:
- rozmawiamy w bardzo głośnym miejscu i rozmówca ma problem, żeby nas usłyszeć,
- chcemy przekazać wrażliwe dane, których nie chcemy wypowiadać na głos, jak np. numer PESEL czy dane logowania,
- musimy mieć pewność co do poprawnej pisowni nazwiska, adresu e-mail czy numeru dokumentu – łatwiej je po prostu pokazać na ekranie.
Usługa nie jest dodatkowo płatna – połączenia z RTT są rozliczane tak samo jak standardowe rozmowy głosowe w taryfie klienta.
Jak skorzystać z RTT w Orange?
Aby korzystać z tekstu w czasie rzeczywistym, trzeba spełnić kilka warunków technicznych:
- Zasięg i technologia połączenia
- połączenie powinno być realizowane w sieci 4G/LTE lub 5G,
- możliwe jest również zestawienie rozmowy przez Wi-Fi (VoWiFi), o ile telefon i oferta obsługują tę funkcję.
- Karta SIM i usługa VoLTE
- wymagana jest karta SIM LTE,
- na koncie klienta musi być aktywna usługa VoLTE (w nowszych ofertach jest zazwyczaj domyślnie dostępna).
- Smartfon z obsługą RTT
- większość nowszych modeli z Androidem i iOS oferuje wsparcie dla RTT,
- w przypadku starszych urządzeń wszystko zależy od decyzji producenta dotyczącej aktualizacji oprogramowania.
- Aktywacja funkcji w telefonie
- w ustawieniach połączeń należy włączyć opcję "RTT" / "Tekst w czasie rzeczywistym",
- warto upewnić się, że system operacyjny i aplikacja telefonu są zaktualizowane,
- jeśli funkcja nie pojawia się od razu, pomocny może być restart urządzenia.
Podczas wybierania numeru użytkownik może w menu połączenia zaznaczyć, że chce skorzystać z trybu RTT (np. poprzez opcję "Tekst w czasie rzeczywistym"). Co istotne, tryb można również przełączyć już w trakcie trwającej rozmowy – z klasycznego połączenia głosowego na głos + tekst.
Działa między sieciami i między systemami
RTT w Orange wykorzystuje międzyoperatorski styk VoLTE. Oznacza to, że funkcja działa nie tylko w połączeniach wewnątrz sieci Orange, ale także przy rozmowach z abonentami pozostałych operatorów z tzw. "Wielkiej Czwórki" – oczywiście pod warunkiem, że po drugiej stronie znajduje się sieć i urządzenie wspierające RTT.
Standard jest niezależny od systemu operacyjnego – połączenia z tekstem w czasie rzeczywistym mogą więc być realizowane pomiędzy smartfonami z Androidem i iOS.
RTT a Europejski Akt o Dostępności
Wdrożenie RTT nie jest wyłącznie inicjatywą biznesową operatora. Zgodnie z Europejskim Aktem o Dostępności (European Accessibility Act, dyrektywa 2019/882), usługi łączności elektronicznej w krajach UE muszą zapewniać osobom z niepełnosprawnościami równoważny dostęp do komunikacji. Jednym z wymogów jest udostępnienie – obok głosu – również tekstu w czasie rzeczywistym, a tam, gdzie to możliwe, także pełnej konwersacji głosowo-wideo-tekstowej.
Nowe regulacje obejmują zarówno same usługi telekomunikacyjne, jak i urządzenia końcowe oraz aplikacje, które służą do korzystania z nich, wymuszając na dostawcach rozwiązań bardziej inkluzywne projektowanie usług cyfrowych.
Kolejny krok w stronę dostępnej telefonii
RTT to przykład usługi, która – choć technologicznie bazuje na istniejącej infrastrukturze VoLTE – realnie zmienia sposób korzystania z telefonu przez osoby z ograniczeniami słuchu i mowy. Jednocześnie stanowi wygodne narzędzie dla wszystkich użytkowników, którzy chcą połączyć rozmowę głosową z natychmiastową, precyzyjną komunikacją tekstową.
Wprowadzenie funkcji przez Orange pokazuje, że dostawcy usług mobilnych coraz poważniej traktują wymogi dostępności – zarówno te wynikające z prawa unijnego, jak i rosnące oczekiwania klientów względem nowoczesnej, inkluzywnej komunikacji.
