Orange wdraża RTT. Tekst w czasie rzeczywistym w trakcie rozmów głosowych

Tekst i głos w jednym połączeniu

RTT w sieci Orange działa jako dodatkowa funkcja w ramach połączeń VoLTE realizowanych w zasięgu LTE lub 5G. Po jej włączeniu użytkownik może – równolegle z rozmową głosową – wpisywać tekst, który druga strona widzi na ekranie na bieżąco, znak po znaku.

Co ważne, RTT nie ogranicza się do prostego "czatu podczas rozmowy". Widziane są również wszystkie poprawki – usuwanie liter, dopisywanie, zmiana słów – dzięki czemu komunikacja jest naturalna i pozbawiona opóźnień, a rozmówcy lepiej rozumieją kontekst wiadomości.

Dla kogo jest RTT?

Orange projektował usługę przede wszystkim z myślą o osobach:

• niedosłyszących lub głuchych,
• mających trudności z mówieniem,
• korzystających na co dzień z rozwiązań wspierających komunikację tekstową.

RTT może jednak okazać się bardzo praktyczne także w typowych, "nieawaryjnych" sytuacjach, na przykład gdy:

• rozmawiamy w bardzo głośnym miejscu i rozmówca ma problem, żeby nas usłyszeć,
• chcemy przekazać wrażliwe dane, których nie chcemy wypowiadać na głos, jak np. numer PESEL czy dane logowania,
• musimy mieć pewność co do poprawnej pisowni nazwiska, adresu e-mail czy numeru dokumentu – łatwiej je po prostu pokazać na ekranie.

Usługa nie jest dodatkowo płatna – połączenia z RTT są rozliczane tak samo jak standardowe rozmowy głosowe w taryfie klienta.

Jak skorzystać z RTT w Orange?

Aby korzystać z tekstu w czasie rzeczywistym, trzeba spełnić kilka warunków technicznych:

1. Zasięg i technologia połączenia

• połączenie powinno być realizowane w sieci 4G/LTE lub 5G,
• możliwe jest również zestawienie rozmowy przez Wi-Fi (VoWiFi), o ile telefon i oferta obsługują tę funkcję.

1. Karta SIM i usługa VoLTE

• wymagana jest karta SIM LTE,
• na koncie klienta musi być aktywna usługa VoLTE (w nowszych ofertach jest zazwyczaj domyślnie dostępna).

1. Smartfon z obsługą RTT

• większość nowszych modeli z Androidem i iOS oferuje wsparcie dla RTT,
• w przypadku starszych urządzeń wszystko zależy od decyzji producenta dotyczącej aktualizacji oprogramowania.

1. Aktywacja funkcji w telefonie

• w ustawieniach połączeń należy włączyć opcję "RTT" / "Tekst w czasie rzeczywistym",
• warto upewnić się, że system operacyjny i aplikacja telefonu są zaktualizowane,
• jeśli funkcja nie pojawia się od razu, pomocny może być restart urządzenia.

Podczas wybierania numeru użytkownik może w menu połączenia zaznaczyć, że chce skorzystać z trybu RTT (np. poprzez opcję "Tekst w czasie rzeczywistym"). Co istotne, tryb można również przełączyć już w trakcie trwającej rozmowy – z klasycznego połączenia głosowego na głos + tekst.

Działa między sieciami i między systemami

RTT w Orange wykorzystuje międzyoperatorski styk VoLTE. Oznacza to, że funkcja działa nie tylko w połączeniach wewnątrz sieci Orange, ale także przy rozmowach z abonentami pozostałych operatorów z tzw. "Wielkiej Czwórki" – oczywiście pod warunkiem, że po drugiej stronie znajduje się sieć i urządzenie wspierające RTT.

Standard jest niezależny od systemu operacyjnego – połączenia z tekstem w czasie rzeczywistym mogą więc być realizowane pomiędzy smartfonami z Androidem i iOS.

RTT a Europejski Akt o Dostępności

Wdrożenie RTT nie jest wyłącznie inicjatywą biznesową operatora. Zgodnie z Europejskim Aktem o Dostępności (European Accessibility Act, dyrektywa 2019/882), usługi łączności elektronicznej w krajach UE muszą zapewniać osobom z niepełnosprawnościami równoważny dostęp do komunikacji. Jednym z wymogów jest udostępnienie – obok głosu – również tekstu w czasie rzeczywistym, a tam, gdzie to możliwe, także pełnej konwersacji głosowo-wideo-tekstowej.

Nowe regulacje obejmują zarówno same usługi telekomunikacyjne, jak i urządzenia końcowe oraz aplikacje, które służą do korzystania z nich, wymuszając na dostawcach rozwiązań bardziej inkluzywne projektowanie usług cyfrowych.

Kolejny krok w stronę dostępnej telefonii

RTT to przykład usługi, która – choć technologicznie bazuje na istniejącej infrastrukturze VoLTE – realnie zmienia sposób korzystania z telefonu przez osoby z ograniczeniami słuchu i mowy. Jednocześnie stanowi wygodne narzędzie dla wszystkich użytkowników, którzy chcą połączyć rozmowę głosową z natychmiastową, precyzyjną komunikacją tekstową.

Wprowadzenie funkcji przez Orange pokazuje, że dostawcy usług mobilnych coraz poważniej traktują wymogi dostępności – zarówno te wynikające z prawa unijnego, jak i rosnące oczekiwania klientów względem nowoczesnej, inkluzywnej komunikacji.