Orange uruchamia czterech agentów AI dla firm. Ceny zaczynają się od 29 zł

Właściciel małej firmy często jest jednocześnie sprzedawcą, administratorem, marketerem i osobą odpowiedzialną za finanse. To właśnie do takich przedsiębiorców Orange kieruje Cyfrową Firmę — aplikację, w której pracują Asystent AI, Handlowiec AI, Marketer AI i Finansista AI.

Określenie "pracownicy AI" brzmi efektownie, ale w praktyce chodzi o wyspecjalizowane moduły działające w ramach jednej platformy. Każdy odpowiada za inny obszar, a wszystkie korzystają ze wspólnej bazy wiedzy o przedsiębiorstwie. Dzięki temu przygotowana wcześniej informacja o kliencie może pomóc zarówno w stworzeniu oferty, jak i późniejszym przypomnieniu o dalszym kontakcie.

Zadania można przekazywać głosowo albo wpisywać własnymi słowami. Nie trzeba znać specjalistycznych komend czy tworzyć rozbudowanych poleceń. Wraz z kolejnymi informacjami system ma lepiej poznawać specyfikę działalności i proponować odpowiedzi dopasowane do jej kontekstu.

Asystent AI zajmuje się przede wszystkim organizacją codziennej pracy. Może przygotowywać szkice pism i wiadomości, nagrywać spotkanie rozpoczęte przez użytkownika, tworzyć podsumowania oraz wyłapywać z rozmów pomysły na kolejne zlecenia. Pilnuje także terminów polis, umów i przeglądów.

Handlowiec AI porządkuje zapytania od klientów, podpowiada treść odpowiedzi i przypomina o sprawach, w których od dłuższego czasu nic się nie wydarzyło. Przygotowuje przegląd sprzedaży oraz ofertę zawierającą logo, ceny i warunki współpracy. Ma też wskazywać działania, które najczęściej kończą się sprzedażą.

Marketer AI koncentruje się na reputacji firmy w internecie. Analizuje opinie w Google, pokazuje najczęściej powtarzające się pochwały i zastrzeżenia, porównuje ocenę przedsiębiorstwa z podobnymi firmami oraz proponuje odpowiedzi na komentarze. Może również ostrzec właściciela, gdy pojawi się negatywna recenzja.

Finansista AI przygotowuje prognozę wpływów i wydatków na 7, 30 oraz 90 dni. Jego zadaniem jest wczesne pokazanie możliwej luki finansowej, przypomnienie o środkach potrzebnych na większe płatności i pomoc w analizie scenariuszy, takich jak zakup sprzętu czy wykup samochodu. To narzędzie prognostyczne — nie zastępuje księgowego ani profesjonalnego doradcy finansowego.

Orange rozlicza poszczególne umiejętności osobno. Przedsiębiorca może więc wybrać tylko te moduły, które faktycznie są mu potrzebne, a kolejne włączyć później.

Suma wszystkich sześciu pozycji z przedstawionego cennika wynosi 254 zł netto miesięcznie. Nie każdy przedsiębiorca będzie jednak potrzebował całego zestawu. Dla osoby prowadzącej lokalny punkt usługowy najbardziej użyteczny może okazać się monitoring opinii, podczas gdy freelancer częściej skorzysta z notatek ze spotkań i tworzenia dokumentów.

Podstawowe umiejętności każdego z agentów można testować przez siedem dni za 0 zł. Po zakończeniu okresu próbnego użytkownik decyduje, które funkcje pozostawić aktywne.

Cyfrowa Firma działa w aplikacji na smartfonie. Usługa nie jest zarezerwowana dla abonentów Orange — mogą po nią sięgnąć również przedsiębiorcy korzystający z usług innych sieci. Przy zakładaniu firmowego konta wymagany jest NIP.

Ważnym elementem platformy jest zasada zatwierdzania działań przez człowieka. Agent może opracować ofertę, wiadomość lub odpowiedź na opinię, ale nie wyśle jej samodzielnie. Przedsiębiorca najpierw widzi przygotowaną treść i dopiero potem decyduje, czy ją zaakceptować, zmienić lub odrzucić.

Ma to szczególne znaczenie w komunikacji z klientami. Model językowy może przygotować przekonująco brzmiącą odpowiedź, ale nadal może źle zinterpretować kontekst albo użyć nieaktualnych danych. Kontrola człowieka nie jest więc formalnością, lecz koniecznym etapem pracy z takim narzędziem.

Orange deklaruje, że dane aplikacji są przechowywane na terenie Unii Europejskiej zgodnie z RODO. Przed rozpoczęciem pracy warto jednak sprawdzić politykę prywatności, zakres uprawnień aplikacji i wewnętrzne zasady dotyczące wprowadzania danych klientów, nagrań czy poufnych dokumentów.

Cyfrowa Firma jest częścią biznesowej strategii Lead the Future. Operator chce wyjść poza dostarczanie łączności i zaoferować małym przedsiębiorstwom narzędzia wspierające ich cyfryzację.

Orange podaje, że w jego badaniu 75 proc. mikroprzedsiębiorców miało pozytywny stosunek do sztucznej inteligencji. Jednocześnie 73 proc. ankietowanych deklarowało poczucie, że stale pozostaje coś do załatwienia, 63 proc. wskazywało na zbyt wiele spraw wymagających osobistego zaangażowania, a 83 proc. samodzielnie zajmowało się administracją, dokumentami i formalnościami.

Nowa usługa odpowiada właśnie na ten problem: nie obiecuje całkowitego prowadzenia firmy przez AI, lecz ma przejąć część powtarzalnej pracy. Jej rzeczywista przydatność będzie zależała od jakości wprowadzonych danych, dopasowania funkcji do profilu działalności oraz regularnej kontroli przygotowywanych materiałów. Jeśli te warunki zostaną spełnione, największą korzyścią może być nie kolejny efektowny dokument, ale kilka odzyskanych godzin w tygodniu.